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Demande d'intervention REYNOLDS
INTERE01
La demande d'intervention Reynolds permet d'effectuer une demande de devis en atelier ou une demande de prise en charge au titre de la garantie.
Veuillez suivre attentivement les instructions de la rubrique "En savoir plus" ci-dessous.
NB : le délai d'intervention est indicatif et sous réserve de la disponibilité des pièces nécessaires à l'intervention.
En savoir plus
Instructions
- Dans la rubrique "Informations" ci-dessous, téléchargez une photo de la roue Reynolds en gros plan (pas de photo du vélo complet)
- Pour toute demande d'intervention au titre de la garantie, téléchargez la facture d'achat de votre produit Reynolds ou, dans le cas d'une monte d'origine, la facture d'achat de votre vélo complet
- Indiquez le modèle Reynolds concerné (ex. : AR41, TR289 etc.)
- Indiquez le numéro de série de votre roue
- Décrivez le problème rencontré (NB : « défaut » ou « problème » n’est pas une description)
- Cliquez sur "Enregistrer" puis sur "Ajouter au panier"
- Nettoyez et emballez le produit. A défaut, la prestation de nettoyage par nos soins sera facturée 18,75 € HT
- Notez la référence de commande sur le colis
- Expédiez le colis à AXOREO - 8B ZA Lafourcade Nord - 32200 GIMONT - France
Dès réception, vous serez informé par mail de la suite de l'intervention
Important
- La roue doit être envoyée complète, nue et sans composants d'autres marques (ex. : cassette, disque, pneu etc.)
- Les roues Reynolds à patins doivent être envoyées avec leurs patins
- Le produit envoyé doit être propre. A défaut, la prestation de nettoyage sera effectuée dès réception et facturée 18.75 € HT
- Pour assurer le calage du colis, ne pas utiliser de polystyrène
FAQ
"Où trouver le numéro de série ?"
Le numéro de série des roues Reynolds est indiqué dans la gorge de la jante, sous le fond de jante ou, pour certains modèles, sur le flanc de la jante.
"Les frais de port aller sont-ils à ma charge ?"
Selon les conditions de garantie Reynolds, les frais de port aller sont à votre charge, les frais de port retour étant, dans le cas d'une prise en charge au titre de la garantie, à la charge de AXOREO tels qu'indiqués à l'étape "Mode de livraison" de votre commande.
"Mon fichier à télécharger est au format PDF. Comment le convertir au format JPG ?"
Pour convertir votre fichier au format JPG, vous pouvez utiliser l'outil proposé par Abode : www.adobe.com/fr/acrobat/online/pdf-to-jpg.html
A propos de :
Reynolds
Garantie satisfaction
Les roues Reynolds sont la meilleure amélioration que vous puissiez apporter à votre vélo. Pour vous permettre de sentir la différence et de les mettre à l'épreuve, Reynolds vous propose de monter les roues de votre choix et de parcourir vos routes ou sentiers préférés pour découvrir les avantages des roues Reynolds et leur savoir-faire, le tout sans souci. Vous allez adorer vos roues Reynolds, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, retournez vos roues dans les 30 jours. C’est aussi simple que cela.
Garantie à vie
Les roues Reynolds bénéficient d'une garantie à vie limitée au premier propriétaire sur les jantes et d'une garantie de deux ans sur les autres composants de la roue.
Plus d'informations: https://hayesbicycle.com/pages/warranty
Informations
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